華林廣場物業(yè)創(chuàng)優(yōu) 堅(jiān)持不懈提升服務(wù)水平
2015-12-09 15:32:39 青島新聞網(wǎng)房產(chǎn)作者：責(zé)編：婁少勃
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[摘要]
金融物業(yè)所管理的華林廣場，位于紫金山路117號(hào)，是一所集辦公、娛樂、餐飲為一體的智能化大廈。今年，華林廣場項(xiàng)目申請創(chuàng)建“青島市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”，并且迎接了創(chuàng)優(yōu)評審組的審查。創(chuàng)優(yōu)評審組從項(xiàng)目環(huán)境、物業(yè)檔案和設(shè)備設(shè)施三個(gè)方面，進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的檢查，在提出建議的同時(shí)，也贊揚(yáng)了金融物業(yè)的諸多亮點(diǎn)，肯定了物業(yè)的日常服務(wù)工作。
金融物業(yè)所管理的華林廣場，位于紫金山路117號(hào)，是一所集辦公、娛樂、餐飲為一體的智能化大廈。今年，華林廣場項(xiàng)目申請創(chuàng)建“青島市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”，并且迎接了創(chuàng)優(yōu)評審組的審查。創(chuàng)優(yōu)評審組從項(xiàng)目環(huán)境、物業(yè)檔案和設(shè)備設(shè)施三個(gè)方面，進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的檢查，在提出建議的同時(shí)，也贊揚(yáng)了金融物業(yè)的諸多亮點(diǎn)，肯定了物業(yè)的日常服務(wù)工作。
其實(shí)早在2011年，金融物業(yè)就把華林廣場報(bào)名參加了創(chuàng)優(yōu)評選。但當(dāng)時(shí)物業(yè)在在設(shè)施設(shè)備、資料、規(guī)章制度上都不完善，致使那次創(chuàng)優(yōu)工作未達(dá)標(biāo)，遺憾未能被中選。
當(dāng)初創(chuàng)優(yōu)的失利，并沒有打擊金融物業(yè)人的積極性。相反，金融物業(yè)痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找問題，積極整改。多次與開發(fā)商溝通，督促其將房屋配套圖紙和業(yè)主檔案資料移移交給物業(yè)。多次前往青島開發(fā)區(qū)檔案館查閱關(guān)于華林廣場基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)方面的留檔資料并復(fù)印留存；并走訪業(yè)主統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，逐漸完善基礎(chǔ)管理資料。金融物業(yè)公司自行投入大量資金對部分陳舊設(shè)備進(jìn)行了更換；對其余設(shè)施設(shè)備進(jìn)行二次刷漆保養(yǎng)；完善規(guī)章制度全部換新并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定完善設(shè)施，進(jìn)行設(shè)備巡檢巡查并規(guī)范做好記錄，保障其正常運(yùn)行。在日常工作中，也嚴(yán)格要求自身，不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀的物業(yè)管理方法，虛心聽取業(yè)主反饋的意見，下決心從哪里跌倒就從哪里爬起來。
2015年3月金融物業(yè)公司成立了“華林廣場創(chuàng)青島市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”領(lǐng)導(dǎo)小組著手創(chuàng)優(yōu)工作。金融物業(yè)組織召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)議，組織小組成員和物業(yè)服務(wù)處主要工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)；加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工作的宣傳，積極取得業(yè)主支持；對創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行明確的分工，逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，進(jìn)行自我考評；公司的管理制度和體系文件進(jìn)行了梳理和修訂，改進(jìn)了管理制度和體系文件中條款，使管理制度和體系文件更加的規(guī)范；金融物業(yè)公司投入大量資金，對華林廣場硬件進(jìn)行了全方面升級(jí)，包括設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、消防通道樓梯地面的保養(yǎng)、改造衛(wèi)生間、安裝智能停車設(shè)施等；物業(yè)還對業(yè)主進(jìn)行了富有特色的增值服務(wù)，并組織社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
華林廣場物業(yè)幾年間的巨大變化，體現(xiàn)出創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)對物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的巨大推動(dòng)作用。金融物業(yè)工作人員告訴記者“如果沒有創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，我們根本不知道自己存在了多少的不足。通過創(chuàng)優(yōu)，切實(shí)的讓我們物業(yè)的服務(wù)水平有了質(zhì)的飛躍。”
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